728x90 반응형 분류 전체보기46 [자격증 취득] 서비스 산업을 이끄는_CS Leaders(지도사) 알아보기 CS Leaders(지도사) 란? CS Leaders(관리사) 자격을 필요로 하는 인원들의 기대에 부합하는 양질의 교육을 제공할 수 있는 인재를 양성하여 CS교육의 환경과 수준을 한 층 높여 서비스 산업 및 CS교육 시장의 발전에 기여합니다. 1. 응시자격 : ※ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람 - CS Leaders(관리사) 자격을 취득하거나 준하는 공인자격 또는 국가기술자격을 취득한 자로서 응시하려는 종목이 속하는 동일 및 유사 직무분야에서 1년 이상 실무에 종사한 사람 - 「고등교육법」에 따른 대학의 경영학, 외식경영학, 호텔경영학, 관광경영학 학과를 졸업한 자(졸업예정자를 포함한다) - 「고등교육법」에 따른 전문대학의 경영, 관광경영, 마케팅정보 학과를 졸업한 자(졸업예정자를 포함한다)로.. 2023. 1. 8. [자격증 취득] 서비스체계 기반을 마련하는_CS 리더스 관리사 알아보기 국가공인 CS Leaders(관리사) 란? 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증이라고 합니다. 1. 응시자격 : 제한 없음 2. 검정기준(목표) 및 검정방법, 합격기준 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 평가한다고 합니다. 3. 시험 정보 : -5지선다형 -전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상 -3.. 2023. 1. 8. 이전 1 ··· 9 10 11 12 다음 728x90 반응형